Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 18win9

xử lý thông tin tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hành vi truy cập trên điện thoại — theo chính sách này.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền xem, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệuChính sách áp dụng theo luật địa phương và vùng hợp lệLiên hệ hỗ trợ để thực hiện quyền của bạn
18win9 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 18win9
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong thời gian làm việc và sẽ xác nhận lại qua email hoặc tin nhắn sau khi hoàn thành.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhấn vào biểu tượng chat ở góc phải, chọn chủ đề 'Tài khoản & Dữ liệu' để được ưu tiên xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm tên tài khoản và mô tả chi tiết. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.
Telegram hỗ trợ Liên hệ kênh Telegram chính thức của 18win9 để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và tài khoản một cách nhanh chóng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng ký đến khi rút tiền về ví. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên mọi kết nối, xác thực OTP cho các thay đổi tài khoản quan trọng, và kiểm soát quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt để hạn chế ai có thể xem dữ liệu của bạn.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính để bàn.

Xác thực OTP

Khi bạn đổi mật khẩu, cập nhật số điện thoại hoặc thay đổi phương thức thanh toán, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ theo quy định lưu trữ. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền truy cập nội bộ

Nhân viên chỉ được phép xem dữ liệu cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ của bạn. Quyền truy cập được ghi log và kiểm tra định kỳ.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi đến khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền tài khoản.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký cơ bản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và dữ liệu kỹ thuật về thiết bị bạn dùng để truy cập. Chúng tôi không thu thập thông tin ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xử lý giao dịch của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư'. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian làm việc theo quy định hiện hành.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn hiển thị và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền, không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví. Mọi kết nối đến cổng thanh toán đều được mã hóa SSL và xác thực hai chiều.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập dịch vụ 18win9 tại các vùng mà luật địa phương cho phép. Nếu bạn đang ở vùng có hạn chế, khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý địa phương của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.