Tham khảo

Nắm rõ điều khoản trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của 18win9 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cho đến truy cập sảnh casino trực tiếp trên điện thoại — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc luật địa phươngĐiều khoản cập nhật định kỳHỗ trợ tiếng Việt
18win9 Nắm rõ điều khoản trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP.

Mã hóa dữ liệu Kết nối giữa thiết bị và máy chủ được bảo vệ bằng SSL; dữ liệu tài khoản không truyền qua kênh không mã hóa.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách xác minh qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ; bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong trình duyệt.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Lịch sử nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu tối thiểu 90 ngày và có thể tra cứu trong phần Lịch sử tài khoản.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, cần xác nhận quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trong ứng dụng — mở mục Hỗ trợ ở góc dưới màn hình, chọn Điều khoản & Tài khoản.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ hỗ trợ chính thức, kèm ảnh chụp màn hình nếu liên quan đến giao dịch.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh tài khoản và thắc mắc giao dịch.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập nền tảng cá cược trực tuyến.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP gửi đến số điện thoại đăng ký, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng thời gian quy định.

Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ, cung cấp ảnh xác minh danh tính để đội ngũ xử lý và khớp thông tin trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ Live Chat hoặc Telegram, cung cấp số tài khoản và mô tả tình huống. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xác minh tiêu chuẩn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money; không bán hoặc cung cấp dữ liệu cho bên không liên quan.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.